Компания Mark Formelle попала в очередной скандал — бренд одежды обвиняют в использовании чужих фото на презентации своих проектов. Причем не просто фотографий, а кадров другого бренда, LSD. Об этом в Threads написала соосновательница и креативная директорка LSD Дарья Лученкова-Лебедева. Это далеко не первая конфликтная ситуация вокруг Mark Formelle — посмотрели, что происходит, и спросили экспертку, почему такие истории практически не сказываются на репутации бренда.
«Зачем шевелить пальцем, если можно просто взять, да?»
Анонс будущих коллабораций Mark Formelle опубликовала у себя в Threads блогерка Ксения Сидоренко. Среди прочего говорилось о том, что бренд собирается делать совместный проект с «Белавиа».
Правда, соосновательница и креативная директорка бренда одежды LSD Дарья Лученкова-Лебедева сразу же узнала в референсах фото своей компании. И публично возмутилась ситуацией.
«Mark Formelle решил, что это ок — брать фотографии моего бренда LSD для некоего блогерского ивента, чтобы заинтродьюсить (представить. — Прим. ред.) свои будущие коллабы. Нет у меня слов, — написала она. — ИИ просто существует — нагенерируй что угодно для рефов, но зачем шевелить пальцем, если можно просто взять, да?»
На фотографии Ксении Сидоренко виден слайд о коллаборации с «Белавиа» — и на нем кадры из аккаунта бренда LSD.
На возмущение Дарьи ответили с официального аккаунта Mark Formelle, фактически подтвердив использование фотографий чужого бренда.
«Увидели ваш пост и хотим объяснить ситуацию: мы ни в коем случае не планировали выдавать ваше творчество за свое или копировать вещи вашего бренда. Ваши фотосессии использовались для передачи настроения нашего маскота — Мифика, анонс которого по изначальной задумке планировался в рамках этой коллаборации, ваша команда умеет вдохновлять! Надеемся на понимание и желаем вашему бренду успехов», — написали они.
Лученкову-Лебедеву такой ответ, судя по всему, не устроил. Соосновательница бренда LSD напомнила, что «использование чужих рекламных фото недопустимо для использования в коммерческих целях».
«Вы же использовали их для публичной презентации прессе. Такому крупному бренду эти юридические тонкости должны быть хорошо известны. Мне радостно, что наша команда умеет вдохновлять и что вы не собираетесь копировать наши изделия (а с чего бы вообще?!), но это не повод нарушать наши авторские права», — заявила она.
У других пользователей Threads подобная реакция Mark Formelle тоже вызвала вопросы — вот что писали под их комментарием.
- «„Марк Формель“, вы ипанулись там?) Какое „надеюсь на ваше понимание“? Вы взяли чужое, не спросив разрешения, и пытаетесь это оправдать тем, что вам нужно было передать настроение вашего маскота. Ну так свои фото нужно было для этого делать, не?) Сходите, что ли, в ваш юридический отдел, спросите про авторские права, прежде чем писать такую чушь. Бизнес-этика просто существует, и вы поступили нечистоплотно по отношению к дизайнерскому локальному бренду. Фу такими быть».
- «Больше к вам ни ногой. Позор. Мало того что использовали чужие работы, так еще и считаете это нормой».
- «Вот это да! Нет слов! Без разрешения взяли и использовали ЧУЖИЕ фото для передачи настроения! Сейчас каждый уже знает, что чужие фото вот так вот нельзя просто взять, потому что захотелось».
- «Да просто презу собирал начинающий креатор (может, и не начинающий), загуглил картинку „девушка в стильной одежде и самолет“ и не посмотрел, откуда она. Дело раскрыто)».
Самой ситуацией многие тоже остались недовольны.
- «А МФ может месяц продержаться без „Ирина, *** твою мать“?»
- «Что ни месяц, то позор от каких-то наших крупных брендов. Мне интересно, это такая концепция — влетать в скандалы просто из-за того, что отдел маркетинга или еще кто-то не умеет делать свою работу. Ну воровали бы уже по-крупному хотя бы, а то так мелочно выходит: на своем же рынке срут».
- «Не сп***или, а вдохновились».
Хотя некоторые вставали на защиту бренда.
- «Написать бренду и выяснить все [— нет]. Пропиариться на весь „Тредс“ и налить говна людям [— да]. Почему-то в последнее время в „Тредс“ одни негативные отзывы и грязь, как-то даже печально».
Скандалы из прошлого
История с фотографиями другого бренда — не первый скандал вокруг Mark Formelle. Например, в 2018 году их уже обвиняла в плагиате иллюстраторка Анастасия Машрумова. Она случайно зашла в магазин — и увидела на женской сорочке знакомый рисунок.
— Я придумала его в попытках перейти на здоровое питание. Тогда эта шутка родилась просто так, от большой любви к кексикам, — говорила Анастасия.
Ситуацию иллюстраторка назвала «скорее забавной», скандалить не собиралась. Хотя и говорила, что хотела бы получить оплату своей работы:
— Мне бы хотелось, чтобы мы адекватно поговорили и недоразумение разрешилось. Я люблю эту фирму и не хочу, чтобы у меня портились с ними отношения: хочу и дальше покупать там носочки.
В марте этого года возмущение вызвала история с чулками: компания разослала их блогерам до того, как они появились в продаже. Беларуска Елена Рыбакова увидела чулки мечты в распаковке блогерки, но на вопрос, где же получилось купить такие, инфлюэнсерка не ответила. Тогда Елена начала самостоятельно искать те чулки Mark Formelle, но ни на официальном сайте компании, ни в соцсетях, ни на маркетплейсах их не было. Она даже написала в Instagram бренда — но и там ее почему-то проигнорировали.
Потом Елена снова увидела в Instagram распаковку тех самых чулок — новинку рекламировала блогерка Ира МисМо. На вопрос она отреагировала довольно агрессивно и поинтересовалась: «Вас интересуют чулки с моей ноги? Мне их лучше поносить или постирать?»
Представители Mark Formelle на критику в итоге отреагировали: «Приносим извинения, что не ответили сразу. По поводу чулок: мы сейчас как раз работаем над их производством. Как только партия будет готова и поступит в продажу, мы сразу расскажем об этом во всех наших соцсетях! Следите за новостями, чтобы точно не пропустить».
Тогда беларусов возмутило, что бренд начал рекламировать чулки минимум за месяц до того, как они будут пошиты. Остались недовольны и тем, что вместо того, чтобы начать собирать предзаказы, Mark Formelle посоветовал следить за своими новостями. Вопросы к блогерам, которые фактически становятся лицами бренда, также остались. Ведь жалобу потенциальной покупательницы на МисМо Mark Formelle фактически проигнорировал.
А летом 2025-го многих возмутил едва ли не хамский ответ бренда клиентке в Threads. Тогда беларуска Жанна обратила внимание, что невысоким женщинам (в нашей стране средний рост женщин составляет 166 см, мужчин — 178 см) бывает сложно найти себе подходящую одежду в линейке Mark Formelle.
«Почему шьете на рост 170−176 (женский)? Мне кажется, что нужно также шить на рост 158−164», — написала она в соцсетях.
Ответ компании оказался неожиданно резким.
«Говорят: „Когда кажется — креститься надо“. Но, на наш взгляд, вариант присмотреть что-то в детском отделе или воспользоваться услугами ателье — куда более рабочий», — ответил официальный аккаунт бренда.
Такой тон вызвал бурную реакцию в соцсетях — многие пользователи обвинили бренд в высокомерии и неуважении к клиентам, призывали к извинениям, некоторые даже пообещали бойкотировать продукцию Mark Formelle.
До этого недовольство людей вызвала коллаборация бренда с Ольгой Бузовой — российской поп-артисткой, публично поддерживавшей российское вторжение в Украину.
— Это просто популярная личность… У нас нет никаких негативных ассоциаций с ней. И Ольга Бузова популярная же не только в России, — объясняли тогда в компании. — Все же Mark Formelle — это не только Беларусь. Наши магазины есть и за границами Республики Беларусь. То есть это не только Беларусью ограничивается. Это Казахстан, Узбекистан, Россия.
На предложение посотрудничать в следующий раз с беларусскими звездами в Mark Formelle ответили, что, к сожалению, не могут «удовлетворить требования всех клиентов», а на «любого блогера, на любую популярную личность будут как какие-то негативные комментарии, так и позитив».
Еще раньше, в преддверии 8 Марта 2023 года, бренд предпринял нестандартный рекламный ход, который может вызвать удивление и недоумение. Компания предложила мужчинам купить своим женщинам в подарок нижнее белье — и то ли в шутку, то ли всерьез опубликовала оригинальные «подсказки» по определению размера бюстгальтера, предложив сравнивать женскую грудь с овощами и фруктами.
«Воспринимают любой скандал как информационный шум»
Прокомментировать ситуацию и то, почему подобное не мешает имиджу Mark Formelle, «Зеркало» попросило экспертку в области медиа и коммуникаций Ирину Сидорскую.
— Насколько я понимаю, претензии вполне оправданны. Тут не может быть двух мнений и какой-то дискуссии. Конечно, так делать не просто неэтично, для крупного известного бренда это непорядочно. Это могло бы стать причиной крупных исков к бренду, — говорит экспертка и переходит к ответу компании под постом Дарьи: — Здесь как будто [читается]: «А что мы такого сделали, какая тут проблема?»
Что касается общего бренда компании, Сидорская отмечает: такая ситуация могла бы вызывать много проблем там, где существует развитая конкуренция и чувствительность аудитории к репутации.
— Мне кажется, Беларусь еще только в начале этого пути. Мы шли к такому рынку, к 2020 году практически к нему пришли. Дальше случился обвал, — объясняет она. — Сейчас беларусский рынок одежды остается довольно неконкурентным. Тем более когда вводятся санкции, когда практически недоступны продукты известных массовых брендов. И покупатели делают выбор в пользу локальных. А Mark Formelle — это известный и доступный беларусский бренд, они не первый год на рынке.
Все это способствует тому, что бренд может себе позволить не так внимательно следить за собственной риторикой, отмечает экспертка.
— Если бы рядом был H&M, Zara и остальные массовые бренды, развивались бы другие беларусские компании, они бы строже за этим следили. Потому что когда есть десять брендов по сходному соотношению цена-качество, ты начинаешь смотреть, какие послания они несут, какие у них ценности. Это ситуация более развитого рынка, чем то, что мы имеем в Беларуси, — продолжает Сидорская. — А так Mark Formelle воспринимают любой скандал как информационный шум. И пока Беларусь является закрытой системой, они могут себя особо не грузить этическими и коммуникационными проблемами.
При этом на руку бренду играет не только отсутствие конкуренции, уточняет собеседница. Дело еще и в людях, а точнее, в уровне дохода.
— Насколько я помню, это был один из самых массовых брендов по соотношению цена-качество, он был доступен наибольшему количеству людей. Если мы возьмем Serge, «Милавицу» — это более дорогие бренды, — приводит пример Сидорская. — А в случае Mark Formelle человек не будет долго думать, купить эту пижаму или нет. В 2021 году это могли быть абсолютно спонтанные покупки, которые не бьют по карману. А если они не бьют по карману, то зачем грузиться?
В итоге проблема комплексная, делает вывод экспертка: от стоимости продукции бренда до того, что вопросы репутации — пока что «привилегия городских образованных жителей, которые об этом думают».
Читайте также
Поблагодарить за статью